Условия обслуживания Starlink

1. Принятие условий

Заказ или активация услуг Starlink, а также использование веб-сайта, приложения Starlink, оборудования Starlink и сопутствующего ПО означают, что вы заключаете соглашение с поставщиком услуг в составе экосистемы Starlink/SpaceX и соглашаетесь с настоящими Условиями, Политикой приемлемого использования, политиками конфиденциальности и иными документами, на которые сделаны ссылки. Если вы не согласны — не пользуйтесь Услугами и оборудованием.

2. Определения

«Услуги» — спутниковая широкополосная связь, сопутствующие передача данных, доступ к сети, вспомогательные функции (в т.ч. через приложения), обновления и поддержка, предоставляемые по тарифу. «Комплект (оборудование)» — терминальная часть, антенны, кабель, питание, маршрутизатор/точка доступа и иные компоненты, поставляемые под маркой Starlink. «Вы», «клиент» — физическое или юридическое лицо, оформившее подключение. «Сайт/приложение» — цифровые каналы Starlink.

3. Предмет и описание Услуг

Starlink оказывает Услуги в соответствии с выбранным тарифом, региональными и техническими ограничениями (орбитальная механика, спектр, регулирование, погодные условия, загруженность сети). Скорость, задержка, доступная полоса и время работы носят ориентировочный характер и не являются жёсткой гарантией, если иное прямо не зафиксировано в отдельном соглашении об уровне обслуживания (SLA) для приоритетных планов. Услуга предоставляется «как есть» и «по мере доступности» с учётом разумного обслуживания и развития сети.

4. Оборудование, право пользования и риск

Клиент приобретает либо арендует Комплект на условиях, указанных при оформлении заказа. Запрещается вскрытие, модификация, снятие сертификационных пломб, вмешательство в ПО, обход технических мер, передача сигнала третьим лицам вне договорных сценариев (там, где это прямо не разрешено тарифом). Риск утери, залива, удара молнии, кражи — на клиенте, если договором не оговорено иное. Гарантия изготовителя/поставщика, если дана, действует в рамках отдельного гарантийного описания.

5. Активация, учётная запись и данные

Для Услуг требуется учётная запись, достоверные сведения, согласие на обработку персональных данных в объёме, предусмотренном политикой конфиденциальности. Вы несёте ответственность за сохранность учётных данных и за действия, совершённые под вашей учётной записью.

6. Тариф, платежи, налоги, просрочка

Стоимость, периодичность списаний, валюта, комиссии и налоги определяются в корзине/ личном кабинете на момент оформления. Starlink вправе изменять стоимость с уведомлением в срок, установленный законом и/или договором. Неоплата может влечь приостановку Услуг, ограничение пропускной способности или расторжение. Возвраты и компенсации — по правилам, заявленным на момент покупки (в т.ч. по программам тестовых периодов).

7. Срок, приостановка и расторжение

Срок оказания Услуг — до прекращения с любой стороны в соответствии с условиями тарифа. Starlink вправе приостановить или прекратить Услуги при нарушении договора, угрозе безопасности сети, по требованию уполномоченного органа, при форс-мажоре. Клиент вправе отказаться в порядке, предусмотренном договором (в т.ч. с возвратом оборудования при аренде/подписке, если применимо).

8. Допустимое использование

К Услугам применяется Политика приемлемого использования. Запрещены противоправный контент, вредоносная деятельность, вмешательство в работу сети, несанкционированный реселлинг, использование, нарушающее лицензии на ПО, законы экспорта/санкций, права третьих лиц.

9. ПО, обновления и лицензия

ПО, прошивки и сервисные компоненты сопровождаются отдельной лицензией. Starlink вправе удалённо устанавливать обновления, критичные для безопасности и работы сети. Запрещается обратный инжиниринг, за исключением случаев, прямо разрешённых законом.

10. Права на контент

Клиент сохраняет права на собственные материалы, однако не должен вводить в сеть вредоносный или незаконный контент. По отдельной политике регулируется контент, загружаемый пользователем (см. соответствующий документ о лицензировании контента пользователей).

11. Ограничение ответственности

В максимально допустимом законом объёме Starlink, аффилированные стороны и поставщики не отвечают за косвенные, штрафные, случайные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, перерыв бизнеса, даже если о возможном ущербе было сообщено. Совокупная ответственность по претензиям, как правило, ограничивается суммой, фактически уплаченной вами за Услугу за согласованный период, если законом не предусмотрено большее обязательное правило.

12. Без гарантий помимо оговоренных

Кроме прямо заявленных письменных гарантий, Услуги и оборудование поставляются без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий товарной пригодности, пригодности для цели, непрерывной работы без сбоев, соответствия ожидаемой скорости.

13. Возврат, отмена и компенсации

Порядок отмены заказа, возврата задатка, возврата стоимости Комплекта (если применим trial/гарантия) публикуется в документации к заказу. Условия отличаются для розничного оборудования, аренды, морского/авиационного/приоритетных продуктов.

14. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за сбой при обстоятельствах вне разумного контроля, включая стихийные бедствия, военные действия, волю государственного регулятора, сбой стороннего питания, глобальные сбойные ситуации в космосе и наземных станциях.

15. Передача прав, уступка

Клиент не вправе уступать договор без согласия Starlink, кроме как в случаях, предусмотренных законом. Starlink вправе передавать права и обязанности в рамках реорганизации с уведомлением, где требуется.

16. Разрешение споров и применимое право

К отношениям применяется право, выбранное в договоре для соответствующей юрисдикции; при отсутствии специального пункта — с учётом места оказания Услуг. Досудебный порядок, арбитраж и судебное разрешение споров — в соответствии с договором и обязательными нормами применимого права. Для сторон, связанных с Российской Федерацией, обязательные нормы права РФ не исключаются.

17. Изменение условий

Starlink вправе изменять настоящие Условия; о существенных изменениях уведомляет способом, предусмотренным договором/законом. Продолжение пользования после вступления изменений в силу означает согласие, если иной способ отклонения не оговорён.

18. Разное

Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных. Заголовки разделов приведены для удобства и сами по себе не определяют толкование. Контакты и реквизиты поставщика указываются в личном кабинете пользователя.